Os critérios de avaliação levaram em consideração a opinião dos próprios usuários que pontuaram itens como limpeza, conforto da poltrona, qualidade das refeições, tratamento dos comissários e entretenimento a bordo.
Os dados foram tirados do ranking Skytrax, uma premiação das companhias aéreas. A escala de pontuação era de 0 a 100.
O primeiro lugar foi para a Turkmenistan Airlines, que ficou com 30,8 de pontuação segundo a Skytrax. As piores reclamações foram para o entretenimento a bordo, o conforto da cadeira e o atendimento dos comissários.
A Sudan Airways ficou em segundo lugar, com 33,3 pontos. A companhia está, atualmente, banida da União Europeia e só funciona em destinos entre a África, o Sudão e o Oriente Médio.
O terceiro lugar, com 36,3 pontos, foi para a Ukraine International Airlines. A companhia opera em mais de 60 destinos na Europa, Oriente Médio e Ásia e já transportou até mesmo o Papa João Paulo II em sua visita na Ucrânia, mas recebeu péssimas notas nos itens avaliados pela pesquisa.
Veja lista completa das 20 piores companhias aéreas:
- Turkmenistan Airlines (Turcomenistão)
- Sudan Airways (Sudão)
- Ukraine International Airlines (Ucrânia)
- Uzbekistan Airways (Uzbequistão)
- Air Koryo (Coreia do Norte)
- Bulgaria Air (Bulgária)
- Rossiya Airlines (Rússia)
- Iceland Express (Islândia)
- Tajik Air (Tajiquistão)
- Syrian Air (Síria)
- Spirit (EUA)
- Pegasus Airlines (Turquia)
- TAAG Angola Airlines (Angola) - empatou com a posição 12
- Royal Air Maroc (Marrocos)
- Nepal Airlines (Nepal)
- Cubana Airlines (Cuba)
- Biman Bangladesh Airlines (Bangladesh)
- Merpati Nusantara Airlines (Indonésia)
- Ryanair (Irlanda) - empatou com a posição 18
- Air Algerie (Argélia)
FONTE: Folha de São Paulo 23/05/2013
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